أصدرت صحيفة وول ستريت جورنال تحليلها السنوي لشركات الطيران الأمريكية اليوم ، وفي تحول مفاجئ للأحداث ، جاءت شركة طيران جيت بلو في المرتبة الأخيرة في التصنيف العالمي.
في حين أن دلتا أسقطت الخطوط الجوية في ألاسكا لتتسلم لقب أفضل شركة طيران أمريكية ، تراجعت شركة جيت بلو بثلاث نقاط من تصنيفات العام الماضي لتهبط خلف خطوط سبيريت وخطوط الطيران الأمريكية هذا العام.
إذا كنت قد سافرت على متن طائرة JetBlue على الإطلاق ، فقد يكون الترتيب المتصاعد مفاجئًا ، خاصة وأن شركة النقل الجوي التي تتخذ من نيويورك مقراً لها قد حصلت على 14 موقعًا في جوائز Skytrax's World Airline Awards في عام 2017 إلى 39 من 53 ، مما يجعلها ثالث أفضل مستوى منخفض تكلفة شركة الطيران في العالم وفقا لمنظمة تصنيف النقل الجوي الدولي.
في استطلاعات القراء ، حصلت JetBlue أيضًا على أعلى التصنيفات ، بما في ذلك المركز الثاني على قائمة أفضل شركات الطيران المحلية في العالم في Travel + Leisure وجوائز اختيار القراء من Conde Nast Traveler لأفضل شركات الطيران في الولايات المتحدة في عام 2017.
إذن ماذا يعطي؟
تبحث صحيفة وول ستريت جورنال في سبعة مقاييس تشغيلية رئيسية لتصنيفها ، بما في ذلك الوصول في الوقت المحدد ، والرحلات الملغاة ، والتأخير الشديد ، وتأخر مدرج المطار لمدة ساعتين ، والأمتعة غير المعالجة ، والصدمات غير الطوعية والشكاوى.
على الرغم من أن JetBlue كانت ثاني أفضل شركة طيران في عام 2017 لتداول الأمتعة وحلت في المرتبة الرابعة عندما وصل عدد الشكاوى المستلمة ، إلا أنها واجهت مشاكل كبيرة عندما تأخرت وألغت الرحلات الجوية في العام الماضي. تعزو شركة الطيران هذه القضايا إلى حقيقة أن عدد حالات التباطؤ التي تتحكم فيها الحركة الجوية الصادرة في نيويورك - حيث يوجد مقر JetBlue - قد تضاعفت في عام 2017 ، وفقًا لتقارير وول ستريت جورنال .
لكنهم يعملون على ذلك.
بالإضافة إلى زيادة عدد الطائرات الاحتياطية الخاصة بهم ، فإنهم يمنحون طواقم الصيانة مزيدًا من الوقت لإجراء إصلاحات بعد رحلات العين الحمراء ، كما صرح جيف مارتن ، نائب الرئيس التنفيذي لشركة JetBlue للعمليات ، لصحيفة وول ستريت ريت جورنال . لقد أدخلوا أيضًا إجراءات جديدة للركوب لمساعدة الطائرات على المغادرة بشكل أسرع ، بالإضافة إلى الاستثمار في معدات قمرة القيادة الجديدة بحيث يتم استلام تغييرات خطة الطيران إلكترونيًا وليس عبر الراديو ، مما يحول دون تأخير في الدقائق.
