في كل إيصال يستلمه العملاء من Panera Bread ، يقول "الأمور دقيقة ، يجب أن يكون طلبك صحيحًا في كل مرة." إنه وعد أيضًا بأن تعمل الشركة على التمسك به بعد حدوث خلل في نظامها مؤخرًا.
عندما كان بانيرا يدير كورتيس ماركوارت جونيور ، من هوفمان إستيتس ، إلينوي ، مبلغًا كبيرًا بشكل غير معتاد لطلبه المعتاد في سلسلة متاجر أربورتيوم أوف ساوث بارينجتون في سلسلة المطاعم ، ألقى نظرة فاحصة ولاحظ شيئًا غريبًا. أكثر من اللازم لوجباته ، تقارير تلفزيون WGN. الآن ، يحذر الآخرين من التحقق من إيصالاتهم على أمل منع المزيد من الأشخاص من الدفع الزائد ، أيضًا.
في البداية ، اعتقد كورتيس أن المطعم يجب أن يكون قد غير أسعاره. وقال لتلفزيون WGN "نذهب إلى بانيرا بشكل منتظم وعادة ما يتراوح إجمالي ما بين 30 إلى 35 دولارًا". "هذا كان أكثر من 40 دولارًا. [اعتقدت] أنه يجب عليهم رفع أسعارهم."
لكن عندما قام بالرياضيات ، لاحظ شيئًا آخر: لم يكن هناك ارتفاع في الأسعار ، وكان من الواضح أنه كان يجب أن يبلغ مجموع طلبيته 32.72 دولارًا قبل الضرائب ؛ بدلاً من ذلك ، قراءة الإجمالي الفرعي $ 41.92. لم يكن هناك عنصر 9 دولارات أو رسوم إضافية مدرجة في المجموع الفرعي. يبدو أنه تهمة غير مرئية تضاف من قبل السجل.
استوعب مدير المتجر Curtis عندما لفت انتباهه إلى التناقض ، فاسترد له فاتوره بالكامل وقدم له معجنات إضافية. لم يستطع كل من كورتيس ومدير المتجر معرفة من أين جاءت تهمة الغموض.
وقال كورتيس: "أنا فقط أشعر بالقلق من أن الناس الآخرين يحصلون على مبالغ فيها ولا يرونها". "لم أكن لأتحقق لو لم يكن المبلغ أعلى من المعتاد." الآن ، يتطلع كيرتس والمدير إلى مقر بانيرا للحصول على إجابات.
في بيان لموقع CountryLiving.com ، قال جون ميستر ، كبير مسؤولي المعلومات في بانيرا بريد ، إن الشركة كانت تسن حلاً. "تأخذ Panera تقرير الإيصالات غير الدقيقة على محمل الجد. بمجرد أن علمنا بهذه المشكلة ، بدأنا العمل لتحديد السبب. وجدنا خللًا نادرًا في النظام الذي نتج عنه التهمة. اعتبارًا من 18 أبريل تغيير في هيكل الاستلام الخاص بنا والذي نعتقد أنه قد حل هذه المشكلة ، ونحن نأسف لأي إزعاج وسنفعله دائمًا بشكل صحيح من قبل ضيوفنا. "
بالإضافة إلى رسومه الوهمية الخاصة ، أخبر كورتيس ماركوارت جونيور CountryLiving.com أن اثنين من عملاء بانيرا زعموا أنهم عانوا من نفس المشكلة في مواقع في كاليفورنيا وكولورادو ، وتبادلوا شكاواهم معه بعد نشر قصة تلفزيون WGN. تقول كيلي رويال ، إحدى زبائن Panera Bread في لانكستر بكاليفورنيا ، إنها كانت مفرطة السعر مقابل طلبها بمبلغ 8.99 دولارات. شاركت إيصالها الذي يعرض الخطأ مع الأصدقاء على Facebook. وبالمثل ، فإن بريانا ترومبو من جاردن سيتي ، كولورادو ، قد دفعت أيضًا 3 دولارات مقابل وجبة لها في بانيرا ، وشاركت أيضًا الإيصال على Facebook.
وقال كورتيس لموقع CountryLiving.com "لقد أخبرت بانيرا أن هناك حالتان إضافيتان حدثتا وأن هذا لم يكن" حادثاً لمرة واحدة ". "لم يردوا أبدًا. لم يجلسوا معي بشكل صحيح. كم من الآخرين تعرضوا للانفصال دون أن يلاحظوا؟ هذا ما يقلقني".
لذلك إذا اشتريت وجبة من السلسلة الغذائية مؤخرًا - أو كنت تخطط لوقت ما قريبًا - فقد يكون من الحكمة التحقق من إيصالك في أسرع وقت ممكن!
(h / t WGN TV)
