هذا الأسبوع ، قامت يونايتد إيرلاينز بعزل راكب رفض مغادرة رحلة مكتظة. هبطت شركة الطيران هذه في مركز الغضب عبر الإنترنت - ولكن في الوقت نفسه ، كانت شركة دلتا ايرلاينز تمنح العائلة يومًا كبيرًا لتدفع إحدى طائراتها المزدحمة.
في مقال لفوربس ، رأت الكاتبة لورا بيغلي بلوم قصة كيف دفعت لها هي وأسرتها 11000 دولار أمريكي لمجرد عدم السفر إلى فلوريدا في نهاية هذا الأسبوع. والمثير للدهشة هي أنها نشرت المقال في نفس اليوم الذي تم فيه سحب العميل المتحدة جسديًا من طائرته.
كانت بلوم مسافرة من نيويورك إلى فلوريدا مع زوجها وابنتها ، وكانت قلقة بالفعل ، لأن دلتا ألغت مؤخرًا آلاف الرحلات بسبب سوء الأحوال الجوية. وكانت مخاوفها صحيحة: تأخرت رحلتها لساعات ، وبدأ المشهد يزداد سوءًا ، حيث كان الناس يصرخون على طاقم العمل. بدأت دلتا في تقديم الأموال للمسافرين الذين كانوا على استعداد للتخلي عن مقاعدهم.
إليك المكان الذي اختلفت فيه دلتا عن يونايتد عندما تم حجز رحلة طيران إضافية. في حين أن يونايتد توقف عن تقديم الأموال بسعر 800 دولار ، ثم اختار المسافرين عشوائياً للإقلاع من الرحلة ، استمرت دلتا في تقديم المزيد والمزيد من الأموال. حصلت على ما يصل إلى 900 دولار للتذكرة في بطاقات الهدايا ، وقرر زوج بلوم المساومة. عرض 1500 دولار لكل تذكرة ، ورد وكيل التذاكر بمبلغ 1.350 دولار. (وفقًا لـ Travel + Leisure ، هذا هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن لشركة الطيران تعويضه قانونيًا للراكب.)
في اليوم التالي ، عندما حضروا لرحلة مجدولة ، حدثت نفس المشكلة ، ورأى بلوم فرصة لكسب المال. ارتفعت مكافأة التخلي عن المقاعد إلى 1300 دولار للشخص الواحد ، بالإضافة إلى الغداء وأجرة التاكسي. هذا أعطاهم 4000 دولار أخرى ، مما يؤدي بهم إلى 8050 دولار لفقدان رحلتين.
وبعد ذلك ، تم إخبار العائلة بأن جميع رحلات دلتا كانت مكتظة حتى يوم الثلاثاء. عرضت بلوم وعائلتها إلغاء رحلتهم بالكامل مقابل 1000 دولار للشخص الواحد. قالت دلتا نعم ، واستردت التذاكر أيضًا ، وهكذا انتهت العائلة بثراء بقيمة 11000 دولار لتخطيها رحلة إلى فلوريدا.
تقول بلوم إنها تعرف أن موقفها فريد من نوعه ، لأنها أرادت زيارة الأسرة ، لكن ذلك لم يكن ملحا. (كان الراكب المتحد طبيبًا كان بحاجة إلى التواجد في المستشفى في اليوم التالي). "شعرت بالذنب بعض الشيء عن جني الكثير من المال من الموقف ، لكن ركابًا آخرين أشاروا إلى أننا كنا نوفر مقاعد لأشخاص يحتاجون حقًا إلى أخبر بلوم Travel + Leisure . "لقد شكرنا العديد من المسافرين فعلاً على ذلك".
بعد قضاء يومين داخل مطار لاغوارديا ، غاب عن الأسرة في عطلتهم ولكن انتهى الأمر مع 11000 دولار في بطاقات الهدايا أمريكان إكسبريس. وأبلغت بلوم كوندي ناست ترافيلر أنها تعتبره بمثابة استرداد لمدى الحياة من كوابيس السفر. وقالت "لقد انتقدني الناس لأخذي المال". "الطريقة التي أنظر إليها ، كانت هذه التعويضات المستردة عن تكاليف السفر السابقة والمتاعب - والتخلي عن إجازتنا في فلوريدا". مشاحنات سفر أخرى؟ وصلت أمتعة عائلتها إلى فلوريدا بدونها.
